103 impasse Evariste Galois, 13790 Rousset
(+33) 04 88 78 59 00
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Pour le gros électroménager (lave-linge, réfrigérateur, four…) et les téléviseurs de grande taille, nos techniciens interviennent directement à votre domicile. Pour le petit électroménager ou les appareils transportables, vous avez également la possibilité de les déposer dans l’une de nos agences SFG Services la plus proche de chez vous.
Nous prenons en charge la grande majorité des appareils de la maison : Gros et Petit Électroménager, TV, Hifi et Multimédia. Grâce à nos partenariats et à la formation continue de nos techniciens, nous sommes agréés pour intervenir sur les plus grandes marques (Samsung, Bosch, Whirlpool, LG, etc.), que votre appareil soit récent ou plus ancien.
SFG Services est une entreprise labellisée QualiRépar. Cela signifie que si votre appareil et la panne sont éligibles, vous bénéficiez d’une réduction immédiate sur votre facture de réparation. Nous nous occupons des démarches administratives, le montant du bonus est simplement déduit du total à payer.
Nous savons qu’une panne est urgente. Nous nous engageons à vous recontacter sous 4 heures après votre demande pour effectuer un pré-diagnostic. En moyenne, selon la disponibilité des pièces détachées, nos dossiers de réparation sont clôturés sous 5 à 10 jours. De plus, 80% des pannes sont résolues dès le premier passage du technicien.
Oui, absolument. C’est même le cœur de notre engagement écologique. Que votre garantie fabricant soit expirée ou non, nous intervenons pour prolonger la vie de votre équipement. Si l’appareil est sous garantie (constructeur ou extension), pensez à nous fournir les justificatifs lors de la prise de rendez-vous.
Si le coût de la réparation dépasse la valeur de l’appareil ou si les pièces ne sont plus disponibles, nos techniciens vous en informent en toute transparence. Nous pouvons alors vous conseiller sur les meilleures options de remplacement ou de recyclage de votre équipement défectueux.
Oui. Toutes nos interventions sont effectuées par des professionnels experts et incluent une garantie sur la main-d’œuvre et les pièces détachées remplacées (la durée précise vous sera communiquée sur le devis). Vous avez ainsi l’esprit tranquille après notre passage.
La réponse : La transparence est notre priorité. Avant toute intervention lourde, nos techniciens effectuent un diagnostic précis de la panne. Si des pièces détachées sont nécessaires, un devis détaillé (incluant le déplacement, la main-d’œuvre et le prix des pièces) vous est soumis pour validation. Aucune réparation payante n’est entreprise sans votre accord préalable, vous gardez la maîtrise totale de votre budget.
